Preguntas previas á venda

BUSCAR AS RESPOSTAS QUE NECESITAS

Podo cancelar en calquera momento?

Non hai contratos. Podes cancelar o servizo en calquera momento.

Como xestionas a atención ao cliente?

O noso método preferido é usar unha mesa de asistencia baseada na web onde se poden rastrexar, marcar o tempo e rexistrar os tickets de asistencia. Deste xeito, poderemos xerar informes de rendemento para asegurarnos de que estamos a facer o que prometemos: responder aos teus tickets de asistencia en catro horas ou menos. Para manter o noso Panel de control a un prezo tan razoable, non temos un centro de chamadas 24 horas. A nosa mesa de soporte está dispoñible a todas horas!

Para a mensaxería instantánea, póñase en contacto connosco a través de Skype ou WhatsApp: +977-9851062538

Que pasa coa miña conta se non pago a tempo?

Todas as Licenzas están activas dentro dos 7 días seguintes á data de renovación, durante 8 días suspendidas e despois rescindidas. 

Ofreces algún desconto para pedidos a granel?

  • Para revendedores ou clientes que usan varias licenzas, estamos encantados de descontar as súas licenzas en función do número de licenzas que posúe. Unha instancia refírese a unha única instalación nun servidor físico. Queres mercar varias licenzas? Aproveita os nosos descontos especiais por volume.

    • 5 - 9 LICENZAS: 10% DESCONTO

    • 10 -19 LICENZAS 15% DESCONTO

    • 20 - 49 LICENZAS 20% DESCONTO

    • 50 - 99 LICENZAS 25% DESCONTO

    • 100+ LICENZAS 30% DESCONTO

Ofreces plans de revendedores/asociacións?

Para revendedores ou clientes que usan varias licenzas, estamos encantados de descontar as súas licenzas en función do número de licenzas que posúe. Unha instancia refírese a unha única instalación nun servidor físico. Queres mercar varias licenzas? Aproveita os nosos descontos especiais por volume.

Para obter máis detalles, póñase en contacto co noso equipo de vendas e soporte. 

  • 5 - 9 LICENZAS : 10% DESCONTO
  • 10 -19 LICENZAS 15% DESCONTO
  • 20 - 49 LICENZAS 20% DESCONTO
  • 50 - 99 LICENZAS 25% DESCONTO
  • 100+ LICENZAS 30% DESCONTO

Podo pagarche cunha tarxeta de crédito ou usar PayPal?

Aceptamos todas as formas principais de tarxetas de crédito que inclúen Visa, Mastercard, American Express e Discover. Tamén aceptamos pagos mediante PayPal 2Checkout & FastSpring. Para obter máis opcións de pago, consulte co noso equipo de vendas e soporte.

Podo actualizar ou baixar a miña conta en calquera momento?

Si, podes actualizar ou baixar o plan en calquera momento.

Para actualizar ou baixar a súa conta, póñase en contacto co noso Departamento de Vendas e Soporte.

Que métodos de pago ofreces?

Aceptamos todas as formas principais de tarxetas de crédito que inclúen Visa, Mastercard, American Express e Discover. Tamén aceptamos pagos mediante PayPal 2Checkout & FastSpring. Para obter máis opcións de pago, consulte co noso equipo de vendas e asistencia. 
 

Suspendeuse a miña conta de licenza. Qué debería facer?

En realidade, hai dúas razóns principais para a suspensión:

  • Por un problema de facturación

Se tardas no pago da túa factura, suspenderemos a túa conta ata que actualices o pago. Inicie sesión na área de pedidos do cliente e asegúrese de que non hai facturas pendentes.

  • Por violación da AUP

A túa conta será definitivamente suspendida por spam, piratería, exploración de portos, contido para adultos ou ofensivos e abuso de recursos. Recibirá a notificación de suspensión no seu enderezo de correo electrónico de contacto se infrinxe a política da nosa empresa. Contesta o antes posible para resolver o problema.

  • Para uso de licenzas duplicadas

Se utilizou a clave de licenza sen volver a emitir desde a área de cliente en New Server, a súa licenza suspendeuse. Neste caso, póñase en contacto co noso equipo de vendas e asistencia para a reactivación da súa licenza. 

Acabo de mercar unha conta contigo. Cando se activará?

Se compraches VDO Panel licenza, entón activarase ao instante. E se comprou Servidor Dedicado ou VPS, levará case 12-15 horas activalo. Todos os detalles de inicio de sesión da conta, como a información de inicio de sesión do teu panel de control, a información do servidor, etc., enviaranse no teu correo electrónico de benvida.

Pero, por favor, teña en conta que as notificacións de 2Checkout/FastSpring chegan inmediatamente despois de que a transacción foi procesada correctamente.

Cal é a súa política de reembolso?

Proba gratuíta de 15 días!
Proba a nosa licenza de software gratis durante 15 días. Se che gustou o noso software, só tes que ir ao proceso de rexistro e prezo da licenza regular.

A súa satisfacción é a nosa máxima prioridade e estamos seguros de que estará satisfeito cos nosos servizos. Aínda así, se probas connosco e decides que a túa conta non responde suficientemente ás túas necesidades, podes cancelar o reembolso nun prazo de 30 días como segue.

Se cancelas nun prazo de 30 días, só recibirás un reembolso completo da clave de licenza adquirida. A garantía de devolución do diñeiro non se aplica á maioría dos produtos complementarios, como dominios, Stream Hosting, servidor dedicado, certificados SSL, VPS, dada a natureza única dos seus custos.

Everest Cast non ofrece ningún reembolso por cancelacións que se produzan despois de 30 días.

Elegibilidade de reembolso:

Só as contas de primeira vez e as contas de subscrición mensual son aptas para un reembolso. Por exemplo, se xa tivo unha conta connosco antes, cancelou e rexistrouse de novo, ou se abriu unha segunda conta connosco, non terá dereito a un reembolso. Se te subscribiches ao plan anual sen probar os nosos produtos, non terás dereito a un reembolso.

Para obter os termos e condicións completos, por favor Pulse AQUÍ.

Ofreces equiparación de prezos con outras empresas?

Moitas veces, si. Se actualmente estás cunha empresa que ofrece un plan máis grande a un prezo mellor, ponte en contacto connosco para ver se o imos igualar. Non podemos prometer que o faremos, pero intentámolo. Envíanos detalles, verificaremos que estás con eles e, se podemos, igualaremos o seu plan e os prezos.

Rexistreime con pero aínda non recibiches ningún dato de inicio de sesión. Por que?

Os detalles de inicio de sesión da conta son enviados automaticamente polo noso sistema de facturación tan pronto como se activa unha conta.

Se por casualidade non recibiches un correo electrónico de benvida, por favor:

Ten en conta que a activación da conta pode tardar entre 12 e 15 horas para o servidor dedicado e VPS.

  1. comproba o directorio de spam, ás veces pode chegar alí correos electrónicos de notificación
  2. póñase en contacto co servizo de asistencia en directo e comprobaremos o que está mal e enviarémosche un correo electrónico manualmente

Onde estás situado?

Estamos situados en Simana Chowk, Ilam-2, Sumbek, Ilam, NP

Que é o apoio prioritario e como funciona?

Valoramos a todos os nosos clientes. Cada cliente é igualmente importante para nós. O apoio prioritario só cambiará o privilexio e será atendido/separado con prioridade. Co noso servizo de asistencia prioritario, asignaráselle un membro de soporte dedicado co que podes comunicarte directamente a través de Skype ou WhatsApp para resolver o teu problema de forma inmediata 24x7.

Cal é o prazo de entrega dos servidores dedicados?

Recibirás o teu propio servidor dedicado nun prazo de 15 horas unha vez que se complete o pedido e se reciba o pago.

Como podo restablecer a miña conta se foi cancelada?

Si, é posible restablecer a túa conta. Póñase en contacto co equipo de vendas e soporte para o mesmo. 

Que idioma fala o teu apoio?

O noso equipo de atención ao cliente de fala inglesa está dispoñible para ofrecer asistencia e orientación a través do noso chat en liña.

Hai algunha taxa oculta?

Non hai taxas ocultas asociadas ao noso servizo. Este non é o tipo de servizo que nos gusta ofrecer.
~ Se pechas a túa conta dentro do período de devolución do diñeiro, reembolsaremos o diñeiro menos a nosa taxa de procesamento.

É posible conectarte por Skype ou WhatsApp?

Si, para a mensaxería instantánea, póñase en contacto connosco a través de Skype ou WhatsApp: + 977-9851062538

Podo renovar o meu plan de licenza do panel de control ao mesmo prezo que me rexistrei?

Si. Ofrecemos unha conxelación incondicional de premios para todos os nosos plans. Mentres renoves pagas o mesmo prezo.